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아틀라시안 소식
리더를 위한 Atlassian의 전략 컬렉션
안녕하세요, 디무브입니다.Atlassian에서 리더들을 위한 새로운 전략 컬렉션을 선보입니다. 해당 컬렉션은 리더를 조직 내 모든 부서와 연결하여 중요한 질문에 자신 있게 답하고 필요할 때 신속하게 행동할 수 있도록 지원합니다. Q. 현재 조직을 이끌고 계시다면 아래의 질문에 대한 답을 생각해 보세요.1. 팀이 현재 중요한 목표에 집중하고 있나요?2. 팀원들의 업무가 비즈니스에 필요한 성과를 이끌어낼 수 있나요?3. 모두가 회사를 위해 올바른 방향으로 나아가고 있나요?4. 팀에서 뭔가 중요한 것을 놓친 것은 없나요? 리더는 전략적 우선순위의 큰 그림을 탐색하는 동시에 실행의 세부적인 사항에도 주의를 기울여야 합니다. Focus, Talent 그리고 Jira Align으로 구성된 ESP(Enterprise..
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무브레터
무브레터 4월호 | 결제는 얼굴로 할게요!
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디무브 소식
📝 디무브 월기(月記) | 4월 소식
Dmove디무브 월기(月記)를 소개합니다!디무브의 월간 소식을 전달드리는 디무브 월기(月記)입니다.IT 컨설팅 전문 기업, 디무브에서의 2025년 4월에는 어떤 일 있었을까요?매월 초에 업로드될 디무브 월기 많이 찾아주세요.#4월 생일 축하해 🎈#4월 20일_Jenny4월의 따뜻한 봄날, 사무실에 웃음꽃을 피워준 생일 주인공은 바로 Sales Team의 Jenny님! 💜 케이크와 도넛들로 꾸며진 라운지에서 진심으로 축하하는 디무빈들의 마음을 담아 즐거운 시간을 보냈습니다.여기서 잠깐! 🖐디무브에서는 생일인 디무빈에게 생일 반차와 상품권을 지급하고 있습니다.🥳팽팽 돌아가는 뇌 운동을 위해 맛있는 생일 케이크로 당 섭취하고 팀 간 사일로를 줄이기 위한 커피챗도 덤!즐거운 축하 파티와 함께 그동안 못 ..
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인사이트
HR 팀을 위한 Confluence
Confluence, 6가지 간단한 HR 템플릿HR 분야에서 일하다 보면 ‘사람’과 함께하는 즐거움도 크지만, 끝도 없는 서류 작업에 지칠 때가 많습니다. 안 그래도 많은 프로세스, 필요 양식 및 문서들이 한 저장소에 있지 않고 여기저기 흩어져 있다면 관리하기 어려울 뿐 아니라 중요 정보를 놓치기 쉽습니다. 하지만 Confluence를 사용하고 있는 HR팀이라면 이런 다양한 프로세스와 템플릿, 데이터들을 하나의 툴에서 작성하고 손쉽게 관리할 수 있다는 사실을 알고 계셨나요?Confluence는 이메일이나 드라이브에 묻혀버린 중요한 문서들을 한 번에 모아, 팀원들과 효율적으로 공유하고 관리할 수 있는 협업툴입니다. 더 이상 “그 직원 관련 자산 정보가 어디 있더라?” 하며 수많은 데이터 속을 헤맬 필요가 ..
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인사이트
비효율적인 고객 서비스 원인과 개선 방법 ⚠
안녕하세요, 디무브입니다.CS(Customer Service)팀은 단순히 고객 문의를 해결하는 것을 넘어 고객 경험을 향상시키고 고객과의 관계를 강화하는 데 중요한 역할을 합니다. 하지만, CS팀이 개발팀 혹은 운영팀과 분리되어 업무를 하고 있다면 어떨까요? CS팀은 고객의 피드백, 불만, 버그 신고 등을 가장 먼저 접해 개발/운영팀에 전달합니다. 하지만, 서로 연결되지 않은 환경으로 인해 문제 해결은 계속해서 지연됩니다. 또, CS 팀원들의 각기 다른 기술적 배경지식으로 인해 문제를 정확히 설명하지 못한다면 개발/운영팀이 오해하거나 잘못된 방향으로 대응할 수 있습니다. 이렇게 문제 해결이 늦어지거나 부정확한 답변이 반복된다면, 고객의 신뢰도는 하락하고 응대 품질도 나빠질 수밖에 없겠죠. 이는 결국 기업..
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